Net Promotor Score - nur die 10 zählt! Die Wunderwaffe?
Zur Erinnerung: Verführerisch simpel scheint die Idee: Stelle Deinem Kunden nur 1(!) Frage, und Du weißt, wo Dein Produkt steht. Allianz, IBM, um nur ein paar Große zu nennen, orientieren sich an NPS.
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Gefälligkeit statt sauberem Projektansatz? Musterbeispiel für Lessons learned.
Geht es Ihnen in manchen stabilen Kundenbeziehungen auch so, dass man Aufträge annimmt, die keinem Risiko-Prozedere unterworfen werden? Wo man dem Kunden einen Gefallen tut? "Macht das mal für uns. Verrechnen wir soundso."
Kommt Ihnen das bekannt vor?
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Wehrdisziplinaranwalt? Weit gefehlt! Haben Sie heute schon Ihr personliches WDA empfangen? Oder gar ausgesprochen?
Und wenn Sie im Customer Service beschäftigt sind, ist es geradezu ein Essential, mit WdAs nur so um sich zu werfen. (Das Bild zeigt Knigge).
Weil... ...weiter |
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Die Adresse für Freelancer! Sie suchen Projekte? Hier kann man fündig werden! Neugierig? Interessiert? Die mögliche Antwort: ==> projektwerk.com ...weiter |
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Big Data, Internet of Things,...
Da krabbeln sie munter, unsere Schlagworte! Computer Brain Interface, Wireless Power, Cloud Computing. Sie wandern von der Zeugung zum Interessen-Peak, sinken auf die Pfade der Ernüchterung, und kommen vielleicht auf die Praxis-Nachwelt. Gartner, wer sonst, veranschaulicht den Stand des Rennens. ...weiter
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Piraten
In welche Partei oder sonstig lose Verbindung tritt der Pirat ein, sobald er halbwegs Ahnung von einem Thema hat? Mit halbwegs meinen wir, soviel sachkenntliche Äußerungen von sich zu geben, dass es nicht in jeder Talkshow oder Karnevalssitzung zum Brüller gerät? Im Moment hält die Selbstverliebtheit mit dem Medienhype durchaus Schritt. (Eigenliebe war eben immer schon die beständigste Form der Erotik.)
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"Failure sucks but instructs."
Was rät die Harvard Business School? Was sind die herausragenden Merkmale guter Bosse?
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Verbraucher aus Nordrhein-Westfalen können ihre SCHUFA-Daten über das Internetportal der Schufa direkt anschauen. 
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