Studie von adesso Die Potenziale von Intelligent Automation werden noch nicht ausgeschöpft

Die Potenziale von Intelligent Automation werden in deutschen Unternehmen noch nicht optimal ausgeschöpft. (Bild: picture alliance / Zoonar | Alexander Limbach)

Mit diesen Fragen hat sich der IT-Dienstleister adesso in Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsinstitut HEUTE und MORGEN in einer Studie beschäftigt und dafür die Meinung von 500 Entscheiderinnen und Entscheider in Unternehmen, die bereits mit KI arbeiten, eingeholt.

IT-Abteilung als Vorreiter

Der Studie zufolge setzen bereits 30 Prozent der befragten Unternehmen bereichsübergreifend auf Intelligent Automation. Die IT-Abteilung ist dabei mit einer Einsatzquote von 44 Prozent Vorreiter, gefolgt von Produktion/Fertigung (38 %) und Service (36 %). Im Management spielt Intelligent Automation dagegen erst bei 24 Prozent der Befragten eine Rolle. Ähnlich sieht es in den Bereichen Marketing (25 %) und Human Resources (26 %) aus.

Aktueller Stand von Umsetzung und Planung von Intelligent Automation in den Unternehmen. Zum Vergrößern klicken. (Grafik: adesso)

Effizienz und Kostenersparnis wichtigste Ziele

Ganz oben auf der Liste der Gründe für Intelligent Automation stehen die üblichen Verdächtigen eines jeden Automatisierungsprojektes: Prozesse sollen effizienter werden (58 %) und die Kosten sinken (46 %). Das Thema Resilienz dagegen ist trotz der zahlreichen aktuellen Krisen in diesem Zusammenhang nur ein Nebenaspekt (9 %). Überraschendes Ergebnis der Studie: Die Zufriedenheit der Mitarbeitenden durch den Wegfall repetitiver und bürokratischer Tätigkeiten fließt laut Studie bei weniger als jedem fünften Umfrageteilnehmenden (18 %) in die Entscheidung für eine Intelligent-Automation-Lösung mit ein.

Motive, aus denen heraus die Unternehmen auf Intelligent Automation setzen. Erstaunlich: Die Entlastung der Mitarbeitenden spielt offenbar keine übergeordnete Rolle. Zum Vergrößern klicken. (Grafik: adesso)

Fehlendes Know-how und mangelnder Fokus auf personelle Entlastung

Der größte Hemmschuh auf dem Weg zu mehr Intelligent Automation in Unternehmen ist laut Studie das mangelnde Fachwissen. 44 Prozent der Befragten führen diesen Grund an. Auf Platz zwei und drei folgen technologische Aspekte (34 %) sowie die Implementierungskosten (33 %). Fehlende Anwendungsfälle werden dagegen nur von 20 Prozent der Befragten als Hindernis gesehen. 

Mangelndes Know-how ist der wichtigste Grund, warum Intelligent Automation in Unternehmen nicht konsequent umgesetz wird. Zum Vergrößern klicken. (Grafik: adesso)

„Von Finanzen bis zur Logistik, vom Vertrieb bis zum Marketing, von HR bis zur Rechtsabteilung: Es gibt keinen Bereich in einem Unternehmen, der nicht von Intelligent Automation profitiert. Sie ist die Schlüsselvoraussetzung, die die zukünftige Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen sicherstellt. Richtig auf- und umgesetzt, arbeiten Intelligent-Automation-Komponenten geräuschlos im Hintergrund. Und sie helfen dabei, die Mitarbeitenden von repetitiven Aufgaben zu befreien, damit die sich auf sinnvollere Aspekte konzentrieren können. Diesen wichtigen Aspekt sollten Unternehmen stärker in ihre Überlegungen mit einbeziehen“, kommentiert Benedikt Bonnmann, Leiter Line of Business Data & Analytics bei adesso SE.