Outsourcing in Unternehmen: Ausgelagerte Aufgaben

Outsourcing im Unternehmen und die Mitarbeiter

Die Thematik Outsourcing im Unternehmen kann Vorteile für verschiedene Unternehmens-Bereiche haben. Beispiele sind Bereiche wie Finanzen, Ressourcen oder Zeitmanagement. Mitarbeiter für fachspezifische Aufgaben einzustellen sowie in technische Infrastruktur zu investieren, kann teuer sein. Hier ist es durchaus lohnenswert, die Vorteile der unternehmensnahen Dienstleistungen zu nutzen. So kann ein spezialisierter IT-Dienstleister dazu beitragen, zeitliche Ressourcen zu binden und Kosten einzusparen. Mittlerweile gibt es sehr hoch spezialisierte Anbieter mit unternehmensnahen Dienstleistungen, die in ihrem Portfolio kostengünstige und genau zugeschnittene Lösungen anbieten. Jedoch gibt es andererseits Punkte zu beachten, die sich negativ auf Ihre Mitarbeiter auswirken können.

Als typischer Fehler kann bei der Umsetzung von Outsourcing im Unternehmen eine unzureichende Information der Mitarbeiter gegenüber angesehen werden. Die verspätete oder unterlassene Planung sowie Umsetzung vom Veränderungsmanagement, kann zu Gerüchten und eventuell Entlassungs-Szenarien bei den Mitarbeitern führen. Von Beginn an sollte daher auf eine umfassende und offene Kommunikation geachtet werden.

Andere Risiken ergeben sich vielleicht durch Verlust von internem Know-how im ausgelagerten Unternehmensbereichs; welches die Mitarbeiter in langjähriger Arbeit entwickelt haben. Outsourcing bezieht sich nicht nur auf einzelne Bereiche, sondern manchmal auf die Auslagerung von Arbeitsplätzen in kostengünstigere Regionen beziehungsweise Länder. Der Nachteil: Teilweise werden Arbeitnehmer entlassen, manchmal auch nur, um sie mit gleichen Aufgaben zu einem niedrigeren Gehalt in Tochtergesellschaften anzustellen.

Wettbewerbsvorteile mit unternehmensnahen Dienstleistungen

Die Entwicklung neuer Anwendungen und Produkte geht gerade im digitalen Zeitalter sehr schnell voran - die Anforderungen der Kunden an die Dienstleistungen sowie Produkte eines Unternehmens ändern sich. Es werden beispielsweise neue Server zum Speichern von Daten benötigt , für die Internet-Sicherheit sind spezielle Firewalls erforderlich. Daher müssen spezifische Kenntnisse immer aktuell sein; damit auf geänderte Anforderungen schnell reagiert werden kann.

Diese Beispiele verdeutlichen, dass mit Outsourcing im Unternehmen schnell auf solche Änderungen reagiert werden kann. So verfügt ein IT-Dienstleister über geschultes Fachpersonal, das gezielt eingesetzt wird und die neuesten digitalen Entwicklungen im Blick hat. Gern genutzt wird Outsourcing in Unternehmen auch im Vertriebsumfeld. Dort gibt es Bereiche, die in einzelne Prozessabschnitte unterteilt werden. Das sind beispielsweise die telefonische Akquise, Terminvereinbarungen oder die persönliche Kundenbetreuung. Spezialisierte Vertriebsmitarbeiter werden eingesetzt, um gezielt Margen zu steigern. Umsatzzuwächse und Kostenvorteile sind die Ziele solch einer Outsourcing-Strategie.

Outsourcing im HR-Umfeld - Bereiche für unternehmensnahe Dienstleistungen

Auch das Umfeld des Human Resource Management bietet sich für Outsourcing im Unternehmen an. Als unternehmensnahe Dienstleistung ist HR-Outsourcing involviert, um teilweise oder vollständige Aufgaben der Personalabteilung Ihres Unternehmens zu übernehmen. Von der ersten Planung, der Administration, Einsatz geeigneter Software, bis hin zur finalen Auswahl geeigneter Mitarbeiter können Sie hier Aufgaben abgeben. Um eine Kontrolle über die Effizienz des Outsourcings zu erhalten, behalten Sie im gesamten Prozess durch regelmäßige Statistiken sowie Reports den
Überblick und können die ausgelagerten HR-Bereiche kontrollieren. Der HR-Bereich ist bei den meisten Betrieben ein in sich geschlossenes Umfeld - oftmals mit dem Vorhandensein einer eigenen IT-Infrastruktur. Deshalb können Sie die Prozesse relativ einfach aus Ihren bestehenden Strukturen herauslösen. Auch sind die meisten Leistungen der Personalabteilung durch gesetzliche Vorgaben geregelt. Darin liegt schließlich ein wichtiger Vorteil für das Outsourcing im Unternehmen: Die entsprechenden Kompetenzanforderungen müssen nicht mehr in Ihrem Unternehmen, sondern beim Anbieter, der unternehmensnahe Dienstleistungen anbietet, vorgehalten werden.