07.02.2022 - Kommunikation ist der Schlüssel zum Erfolg, heißt es so oft. Doch leere Floskeln sind häufig Alltag, auch in Kundengesprächen. Und Fachbegriffe mögen sich zwar kompetent anhören, aber führt das zum Erfolg, wenn die Kunden Sie dann nicht verstehen? Kniggetrainerin Sabine… weiterlesen