Banken wollen 2019 einen Automatikgang höher schalten

Sopra Steria Consulting & F.A.Z-Institut

In den Banken in Deutschland läuft noch viel per Hand ab. Nur jeder zweite Manager hält den Automatisierungsgrad für hoch. Die andere Hälfte sieht Nachholbedarf. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Studie von Sopra Steria Consulting und dem F.A.Z-Institut.

48 Prozent der Befragten halten die Automatisierung für die wichtigste kostensenkende IT-Investition der kommenden zwölf Monate. (Bild: 089photoshootings - Pixabay)
48 Prozent der Befragten halten die Automatisierung für die wichtigste kostensenkende IT-Investition der kommenden zwölf Monate. (Bild: 089photoshootings - Pixabay)


Das Zielbild der Banken ist klar. Sie wollen, dass sich die Mitarbeiter voll auf wertschöpfende Arbeiten - wie die fachliche Beratung der Kunden - konzentrieren können und weniger auf wiederkehrende Jobs wie das Abgleichen von Fehlerlisten bei nächtlichen Zahlungsabläufen, das Zurücksetzen von Passwörtern im IT-Helpdesk oder der Routineprüfungen in der Geldwäscheerkennung. Diese und andere Prozesse sollen dann teil- oder möglichst vollautomatisiert werden.

In 64 Prozent der Institute steht die Automatisierung der Geschäftsprozesse weit oben auf der Agenda 2019. Zu diesem Ergebnis kommt Sopra Steria Consulting zusammen mit dem F.A.Z.-Institut. Mehr als hundert Führungskräfte aus der Bankenbranche wurden befragt. 48 Prozent der Befragten halten die Automatisierung für die wichtigste kostensenkende IT-Investition der kommenden zwölf Monate.

Die Banken erwarten dadurch eine spürbare Verbesserung ihrer Ertragssituation. Technologische Möglichkeiten wie Robotic Process Automation (RPA) und Künstliche Intelligenz (KI) sollen den Banken künftig Einsparungen in spürbarer Höhe bescheren und damit helfen, die Profitabilität zu steigern.

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