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aura Europa GmbH
Leading Customer Insight & Innovation

Managementberatung / Strategieberatung PR- u. Marketingberatung / Marktforschung

Mit über 15 Jahren Markt- und Businesserfahrung in 41 Ländern ist aura einer der führenden Anbieter von Customer Experience Management Lösungen.
Wir erarbeiten Programme zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und beraten Unternehmen zu den passenden Ansätzen, die helfen verschiedene Vertriebskanäle auf die Kundenbedürfnisse auszurichten. Dabei glauben wir, dass die Messung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität nur Instrument zur Verbesserung der Kundenbeziehungen ist. Unsere Lösungen greifen da, wo die Kundenzufriedenheit entsteht – bei den Mitarbeitern an den Points of Sales / Service.

aura kombiniert Marktkompetenz, Expertise in Datenerhebung und –analyse mit modernen Softwarelösungen und sorgt für höhere Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Rentabilität. aura konzentriert sich auf Generierung echter Erkenntnisse aus Kundenfeedbacks und nutzt dabei innovative Forschungsansätze. Wir liefern unseren Kunden handlungsorientierte Lösungen, die das Kundenfeedbackmanagement erleichtern und das Kundenerlebnis kontinuierlich verbessern.

Unsere deutsche Niederlassung befindet sich in Leverkusen, die Unternehmenszentrale in der Nähe von London.

Themen / Spezialgebiete

Customer Experience Management
Servicequalität
Kundenzufriedenheit
Vetriebskanäle
B2B
B2C
Qualität am POS
Qualität im Kundenkontakt
Point of Sales

Unternehmensführung

Inhaber/-in: Mike Trotman

Geschäftsführung: Mike Trotman, Achim Völkner

Unternehmenszahlen

gegründet 1998 (UK) 2006 (DE)

Branchen

Transport / Logistik

Telekommunikation

Automotive / Automobilindustrie

Einzelhandel / Handel

Finanzen / Versicherungen

IT-Branche

Kontakt

aura Europa GmbH
Gartenstr. 3
51379 Leverkusen
Germany

+49(0)2171-39564-0

+49(0)2171-39564-64

info@aura-europa.com

http://www.aura-europa.com

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